Politique de protection des données

Nous utilisons vos données à caractère personnel en respectant le Règlement général de l’UE sur la protection des données personnelles et la loi allemande sur la protection des données. Par la présente Politique de protection des données, nous vous informons sur les données à caractère personnel collectées et enregistrées sur votre personne lorsque vous visitez notre site et utilisez notre boutique en ligne. Par ailleurs, vous y trouverez des informations sur la façon dont vos données sont utilisées et sur les droits dont vous disposez concernant l’utilisation de vos données :

Finalité et base juridique du traitement des données à caractère personnel

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué aux fins suivantes et en se fondant sur les bases juridiques suivantes:

1.1 Relation contractuelle conformément à l’art. 6, par. 1, lettre b du RGPD

Nous traitons les données à caractère personnel qui nous sont communiquées volontairement (nom, adresse postale, date de naissance, adresse e-mail) conformément à l’article 6, par. 1, lettre b du RGPD à des fins d’exécution contractuelle de la commande, d’ouverture d’un compte client ou dans le cadre de mesures précontractuelles.

1.2 Intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD

Nous traitons les données nécessaires en raison d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD aux fins suivantes:

  • à des fins d’exécution de la commande et de déroulement des actions promotionnelles, nous transférons le cas échéant les données nécessaires à des prestataires spécialisés (prestataires informatiques, de paiement et de logistique, à des fournisseurs, à des centres d’appel, à des services de livraison de colis, à des entreprises de publipostage) ainsi qu’à 21sportsgroup GmbH, Planet Sports GmbH et à 21run GmbH. Les données peuvent uniquement être enregistrées et utilisées par les prestataires afin d’exécuter leurs tâches. Dans la mesure où une sous-traitance a lieu, cette dernière est exécutée dans le respect des dispositions applicables à la sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD.
  • Nous traitons les données d’adresse et de commande à des fins de publicité propres, à des fins d’études de marchés et de sondages d’opinion, pour des jeux-concours ainsi que pour les offres promotionnelles de nos entreprises partenaires issues de différents secteurs (associations caritatives, établissements financiers, etc.) et nous procédons pour cela à un scoring publicitaire afin d’adopter une approche publicitaire basée sur les intérêts. Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout moment à l’utilisation des données à des fins publicitaires/de scoring publicitaire ou à des fins d’études de marché et de sondages d’opinion. Pour cela, il vous suffit d’envoyer une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 6 (par exemple par e-mail, fax, courrier).
  • L’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour la communication dans le cadre de l’exécution de la commande (confirmation de commande et d’expédition, questions, avis de livraison, traitement des réclamations de fournisseurs). En cas de livraison de la marchandise par nos prestataires de livraison (notamment DHL), nous transférons votre adresse e-mail au prestataire de livraison afin de permettre une communication dans le cadre de la livraison. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail. Pour cela, il vous suffit d’envoyer une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 6 (par exemple par e-mail, fax, courrier).

2. Utilisation de données à des fins publicitaires

2.1 Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez régulièrement informé(e) des offres actuelles, des jeux-concours, des campagnes de bon d’achat et des offres partenaires émanant de sociétés de notre groupe d’entreprises (Planet Sports GmbH, 21sportsgroup GmbH et 21run GmbH). Pour s’inscrire à la newsletter, une personne doit être âgée de 16 ans révolus. Nous utilisons la procédure de « double opt-in », c’est-à-dire que nous vous enverrons uniquement la newsletter lorsque vous aurez confirmé vouloir activer le service de newsletter en cliquant sur le lien dans notre e-mail de notification. Les données à caractère personnel collectées avec votre consentement lors de l’inscription à la newsletter conformément à l’art. 6, par. 1, lettre a du RGPD sont utilisées pour l’envoi de la newsletter, pour le traitement de vos demandes et pour vous faire des recommandations de produits ciblées en raison d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD. À des fins statistiques, nous exploitons les liens sur lesquels vous avez cliqué dans la newsletter de façon anonyme. L’adresse e-mail n’est pas transférée à des tiers et est utilisée uniquement pour l’envoi de notre propre newsletter.

Le consentement à la réception de la newsletter et au traitement des données peut être révoqué à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement de la newsletter ou en envoyant un e-mail à l’adresse service@vaola.de

2.2 Publicité personnalisée

Les informations que nous collectons nous aident à améliorer et personnaliser votre expérience d’achat. Pour cela, nous utilisons les informations existantes, telles que les confirmations de réception et de lecture, l’historique de commande, l’historique des services, l’heure et la date de la visite du site Internet, les produits que vous avez consultés, etc. Nous utilisons exclusivement ces informations sous une forme pseudonymisée. La base juridique en la matière est l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD. L’analyse et l’évaluation de ces données nous permettent d’améliorer nos pages Web et notre offre Internet et de vous envoyer des publicités pouvant véritablement vous intéresser. Dans ce cadre, nous vous envoyons des recommandations de produits par e-mail.

2.2.1 Recommandations de produits par e-mail

Si nous avons collecté votre adresse e-mail dans le cadre d’une commande et si vous ne vous êtes pas opposé(e) à cette collecte, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres de notre gamme par e-mail sur la base de l’art. 7, par. 3 de la loi fédérale contre la concurrence déloyale.

Vous recevez ces recommandations de produits que vous soyez abonné(e) ou non à la newsletter. Nous souhaitons vous faire parvenir de cette manière des informations sur les produits de notre offre susceptibles de vous intéresser en raison de vos achats récents sur notre site. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations de produits ou si vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires de notre part de façon générale, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour cela, il vous suffit d’envoyer une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 6 (par exemple par e-mail, fax, courrier). Vous trouverez bien sûr également un lien de désabonnement dans chaque e-mail.

2.2.2 Audiences personnalisées Facebook à partir de listes de clients

Afin d’améliorer en permanence l’expérience d’achat, nous utilisons l’étiquette de retargeting Website Custom Audiences du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. En principe, une somme de contrôle (valeur de hachage) non réversible et non reliée à votre personne est générée ce faisant à partir de vos données d’utilisation et est transférée à Facebook à des fins de marketing et d’analyse. Un éventuel transfert de listes de clients est uniquement effectué en utilisant la procédure de hachage. La base juridique en la matière est l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD.

3. Durée de conservation des données

Nous enregistrons les données pour la durée nécessaire aux finalités de traitement correspondantes (par exemple à des fins d’exécution d’un contrat, de garantie et de publicité) et afin de satisfaire aux dispositions de conservation légales du droit du commerce et du droit fiscal conformément à l’art. 6, par. 1, lettre c du RGPD, à l’art. 257, par. 1 du Code de commerce allemand et l’art. 147, par. 2 du Code des impôts.

4. Transfert de données dans des États tiers

Le traitement des données a en principe lieu en Allemagne ou dans des États membres de l’Union européenne. Si, dans certains cas, un traitement dans des pays tiers est prévu, le traitement est uniquement effectué lorsque l’adéquation du niveau de protection des données dans le pays tiers a été constatée par la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD ou sur la base de clauses contractuelles types de l’UE.

5. Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données personnelles est mysportgroup GmbH, Schützenstraße 8, 10117 Berlin, adresse e-mail service@vaola.de, représentée par son gérant Frank Zwirner.

6. Droits d’accès et de réclamation

D’après le Règlement général sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès gratuit à vos données enregistrées et, le cas échéant, d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition concernant vos données enregistrées. Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à mysportgroup GmbH, Schützenstraße 8, 10117 Berlin ou nous envoyer un e-mail à l’adresse service@vaola.de.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutz@vaola.com

Par ailleurs, vous disposez d’un droit de réclamation sur la protection des données auprès des autorités de contrôle compétentes dans notre cas.

7. Informations sur votre droit d’opposition conformément à l’art. 21 du RGPD

Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour des raisons découlant de votre situation particulière. Celui-ci peut être exercé conformément à l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD.

D’autre part, vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 6 (par exemple par e-mail, fax, courrier).

8. Sécurité des données

Nous protégeons la vie privée des utilisateurs de notre site Internet et des systèmes connectés par des mesures techniques et organisationnelles. Afin de garantir un transfert des données à caractère personnel sécurisé, nous utilisons le protocole de chiffrement SSL 3.0 (le RSA sur 2048 bits est utilisé à titre de procédure de chiffrement sous-jacente pour l’infrastructure à clés publiques). Cette procédure est utilisée avec succès sur l’ensemble du Web. Toutes les données à caractère personnel (nom, adresse postale, données de paiement, etc.) sont chiffrées à l’aide de cette procédure et ainsi transmises en toute sécurité sur Internet. Le symbole (un cadenas fermé) dans la barre d’adresse de votre navigateur permet d’identifier si vous vous trouvez dans un espace sécurisé.

9. Utilisation de cookies

Lors de la visite de notre site Internet, des informations sont enregistrées dans votre navigateur sous la forme d’un cookie (petit fichier texte). Ce cookie contient des informations sur votre utilisation du site Internet (identifiant, date de visite, etc.). L’utilisation des cookies nous permet de faciliter l’utilisation de notre offre en ligne à l’aide de diverses fonctionnalités de service (par exemple la reconnaissance de visites précédentes) et nous permet de mieux adapter l’offre Internet à vos besoins. Les cookies des prestataires suivants peuvent être utilisés:

  • AWIN
  • Crealytics
  • Criteo
  • Facebook
  • Google
  • Soquero
  • Tradedoubler
  • Twenga
  • Zanox

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies et effacer les cookies déjà existants en procédant aux réglages correspondants dans votre navigateur. La fonctionnalité d’aide de la plupart des navigateurs vous explique comment procéder à ces réglages. Si vous n’acceptez pas les cookies, cela peut toutefois impacter les fonctionnalités de service de l’offre Internet. Par conséquent, nous vous recommandons de laisser la fonctionnalité des cookies active.

Nous utilisons les cookies de prestataires tiers pour les technologies de retargeting et de remarketing afin d’optimiser notre offre Internet ainsi qu’à des fins de marketing basé sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l’aide d’un algorithme ce qui nous permet ensuite d’afficher des recommandations de produits ciblées liées aux intérêts sous la forme de bannières publicitaires ou d’annonces publicitaires sur des sites Internet de tiers. Les profils d’utilisation pseudonymisés ne sont pas compilés avec des données à caractère personnel sur le porteur du pseudonyme sans le consentement explicite séparé de la personne concernée.

Vous trouverez des informations exhaustives sur la façon dont vous pouvez désactiver les cookies sur un grand nombre de navigateurs sur les sites Internet suivants : youronlinechoices, Network Advertising Initiative, et/ou Digital Advertising Alliance. Vous y trouverez également des informations sur la façon dont vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ainsi que des informations générales sur les cookies :
http://www.youronlinechoices.com/ch-de/praferenzmanagement
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
http://optout.aboutads.info/?c=2#!/

9.1 Criteo

Sur le présent site Internet, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site Internet sont collectées et enregistrées sous une forme anonymisée à des fins marketing à l’aide de technologies de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France ainsi que de Google Inc. Le comportement de navigation enregistré dans les cookies est analysé à l’aide d’un algorithme ce qui nous permet ensuite d’afficher des recommandations de produits ciblées sous la forme de bannières publicitaires ou d’annonces publicitaires sur des sites Internet de tiers. Par ailleurs, les données collectées sont utilisées afin de permettre une conception et une optimisation de l’offre Internet conformes aux besoins. Les adresses IP ne sont pas enregistrées rendant ainsi impossible tout lien avec une personne. Les outils de tracking ne sont pas utilisés afin de collecter discrètement des données à caractère personnel vous concernant, de transférer de telles données à des prestataires tiers ou à des plateformes marketing ou encore d’associer des données à vos données à caractère personnel (nom, adresse, etc.). Vous pouvez vous opposer à une analyse anonyme de votre comportement de navigation en cliquant sur le lien de désactivation pour Criteo https://www.criteo.com/fr/privacy/.

9.2 Doubleclick by Google

Doubleclick by Google est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Doubleclick by Google utilise des cookies afin de vous présenter les annonces publicitaires pertinentes. Ce faisant, un numéro d’identification pseudonymisé (ID) est attribué à votre navigateur afin de vérifier quelles annonces sont affichées dans votre navigateur et quelles annonces sont consultées. L’utilisation des cookies Google DoubleClick permet uniquement à Google et à ses sites partenaires d’afficher des annonces sur la base de visites précédentes sur notre site Internet ou sur d’autres sites en ligne. Les cookies Google DoubleClick ne contiennent pas de données à caractère personnel. Occasionnellement, le cookie contient un identifiant supplémentaire anonyme servant à identifier une campagne que l’utilisateur a déjà rencontrée auparavant. Ceci permet d’éviter que le comportement de navigation d’une personne spécifique puisse être déduit.

Les informations générées par les cookies sont transférées par Google à des fins d’évaluation sur un serveur aux États-Unis où elles sont enregistrées. Google participe au programme de bouclier de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis. Les données collectées sont uniquement évaluées à des fins statistiques et sous une forme anonymisée. Un transfert des données par Google à des tiers a uniquement lieu sur la base de dispositions légales ou dans le cadre d’un traitement en sous-traitance. Google ne réunira pas vos données avec d’autres données collectées par Google. Cela reste toutefois une possibilité si vous êtes activement connecté(e) à votre compte Google.

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et se rapportant à votre utilisation des pages Web par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en procédant aux réglages correspondants sous le lien suivant http://www.google.com/settings/ads .

9.3 Google Adwords et suivi des conversions

Le présent site Internet utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et le suivi des conversions dans le cadre de Google AdWords. Le cookie pour le suivi des conversions est utilisé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce affichée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre système informatique. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à une identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages du présent site Internet et que le cookie n’a pas encore perdu sa validité, celui-ci permet à Google, et à nous-mêmes, de savoir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers ce site. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il est ainsi impossible pour les clients AdWords de suivre les cookies à travers les sites Internet. Les informations obtenues à l’aide des cookies de suivi des conversions servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’une étiquette de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet. Dans ce cas, vous ne figurerez pas dans les statistiques de suivi des conversions.

Vous trouverez de plus amples informations sur la Politique de protection des données de Google en cliquant sur le lien suivant: http://www.google.de/policies/privacy/

9.4 Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Internet sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Dans le cas de l’activation de l’anonymisation IP sur ce site Internet, votre adresse IP est au préalable raccourcie par Google à l’intérieur des pays membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Internet afin d’évaluer votre utilisation du site, d’établir des rapports sur les activités du site et de proposer à l’exploitant du site des prestations de service supplémentaires en lien avec l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet. 

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en effectuant le réglage correspondant dans votre logiciel de navigation ; nous vous informons cependant que dans ce cas, il vous sera éventuellement impossible d’utiliser l’intégralité des fonctionnalités du présent site Internet. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible en suivant ce lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 


Il convient de noter que le présent site Internet utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() » et par conséquent, vos adresses IP peuvent uniquement être traitées ultérieurement après avoir été raccourcies afin d’exclure tout lien direct avec des personnes.

9.5 New Relic

Finalement, nous utilisons le service New Relic de New Relic Inc. afin de vérifier la fonctionnalité et la performance de notre offre Internet. Ce faisant, une connexion est établie entre votre navigateur et New Relic et un cookie est installé à court terme afin d’analyser par exemple les temps de chargement des différents éléments des pages. Les données sont transférées à un serveur de New Relic aux États-Unis et y sont évaluées de façon abrégée de telle sorte qu’aucun lien avec des utilisateurs individuels ne peut être établi. Uniquement lors d’événements particuliers, par exemple en cas de temps de charge inhabituellement élevés, des informations sur des consultations individuelles sont également collectées. Une identification de l’utilisateur n’est toutefois pas prévue dans ces cas. New Relic observe les dispositions de protection des données du traité sur le bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis et est inscrit au programme de bouclier de protection des données du ministère du Commerce américain. Le but et l’étendue de la collecte des données, les informations relatives au traitement et à l’utilisation des données par New Relic ainsi que les possibilités de réglage portant sur la protection de la vie privée sont précisées dans la Politique de confidentialité de New Relic : https://newrelic.com/privacy-shield et https://newrelic.com/privacy.

9.6 Audiences personnalisées de Facebook

Le présent site Internet utilise l’étiquette de retargeting Website Custom Audiences du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. En principe, une somme de contrôle (valeur de hachage) non réversible et non reliée à votre personne est générée ce faisant à partir de vos données d’utilisation et est transférée à Facebook à des fins de marketing et d’analyse. Le cookie Facebook est sollicité dans le cadre de Website Custom Audiences. De plus amples informations sur l’étendue et le but de la collecte de données et sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que sur les possibilités de réglage relatives à la protection de votre vie privée sont précisées dans la Politique de confidentialité de Facebook notamment sous Vos préférences publicitaires (cliquez ici) et Politique d’utilisation des données (cliquez ici). Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées via Custom Audience ou si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de Facebook Website Custom Audiences, vous pouvez le désactiver ici.

10. Plug-ins de réseaux sociaux

Notre site Internet utilise des plug-ins des réseaux sociaux Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600 San Francisco, CA 94107, États-Unis, Google Inc., 1600 Amphitheatre ParkwayMountain View, California, 94043, États-Unis, Pinterest, Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, États-Unis et Instagram.

Les plug-ins se trouvent sur les pages de nos produits et sont désactivés par défaut. Si vous cliquez sur le bouton correspondant, vous serez invité(e) à vous connecter au réseau social dans une nouvelle fenêtre. Dans ce cas, un cookie est placé sur votre ordinateur. Si vous ne cliquez pas sur le bouton ou si vous n’êtes pas connecté(e) au réseau social, aucun cookie ne sera placé sur votre ordinateur.

Si vous êtes un utilisateur du réseau social en question et si vous êtes connecté(e) et cliquez sur le bouton, cette information est transférée sur votre profil sur le réseau social correspondant. Si vous interagissez avec le plug-in, par exemple si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook ou si vous postez un commentaire, l’information correspondante est transférée directement de votre navigateur au réseau social où elle est enregistrée. Le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux ainsi que vos droits à ce sujet et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée sont précisés dans les règles de confidentialité des réseaux sociaux suivants:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Google+: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Twitter: http://twitter.com/privacy
Pintrest: http://about.pinterest.com/privacy
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/#

Stand: 24. Mai 2018